дата-центры
и цифровые сервисы

Услуги связи

Главная Услуги и сервисы Услуги связи Унифицированные коммуникации

Унифицированные коммуникации

Объединяет все рабочие инструменты общения в единую бесшовную экосистему

оставить заявку

Описание

Российский телефонный узел (РТУ) – экосистема программных и аппаратных решений для построения распределенных и локальных сетей унифицированных коммуникаций любой емкости – от небольших офисных АТС до распределенных сетей связи федерального уровня. РТУ сочетает все преимущества современной корпоративной связи с высокой отказоустойчивостью, которая достигается за счет резервируемого ядра и выносных узлов.

Полностью российское решение
Инсталлированная база — более 2 млн абонентов
Отсутствие ограничений по емкости абонентской сети
Надежность 99,99% при работе с высокой нагрузкой
Собственная линейка аппаратных компонентов – шлюзы, телефонные аппараты, диспетчерские пульты, переговорные устройства
Поддержка существующего парка оконечных устройств
Широкий набор функционала – ДВО, кодеки, протоколы, сигнализации
Собственные программные клиенты
Гибкая маршрутизация
Реализация как ПО, так и в составе ПАК

Экосистема РТУ включает большой набор программных модулей: IP-АТС, корпоративный мессенджер, видеоконференцсвязь, интеллектуальная система записи разговоров, контакт-центр с поддержкой голосовых роботов и текстовых чат-ботов, диспетчерская связь, селекторная связь и др.

Преимущества

Модульная структура

Платформа РТУ представляет собой набор функциональных модулей, которые можно комбинировать и настраивать в соответствии с требованиями проекта.

Многоуровневое резервирование

Работоспособность системы обеспечивает дублирование и резервирование функциональных модулей внутри ядра и организацию выносных выживаемых узлов.

Высокий уровень безопасности

Реализован большой набор функционала по защите от потери данных: шифрование исходящего трафика, ограничение входящего трафика и т.д.

Автонастройка (autoprovision)

Множество шаблонов с преднастройками для автоматического подключения большого количества телефонов различных производителей к телефонной станции.

Модули

Модуль обслуживания абонентов

Полнофункциональная программная IP-АТС (софтсвитч 5-го класса) с функциями аудио- и видеосвязи, гибкой маршрутизацией, IVR, корпоративным мессенджером, ВКС до 6-ти участников, интеграцией с корпоративным справочником и др. Поддерживается большой стек протоколов, кодеков и сигнализаций, в том числе частные от иностранных вендоров.

Модуль транзита трафика

Гибкий транзитный коммутатор (софтсвитч 4-го класса) с функциями SBC.

Пограничный контроллер сессий

Решение в области информационной безопасности, обеспечивающее защиту и упрощение эксплуатации голосовых сетей связи на базе протокола SIP.

Модуль видеоконференцсвязи

Обеспечивает многосторонние видеоконференции.

Контакт-центр

Омниканальный контакт-центр для автоматизации работы операторов и супервизоров. Включает инструменты для взаимодействия с клиентами, управления процессами, контроля за качеством обслуживания, отслеживания за статистикой, взаимодействия со сторонними системами.

Чат-боты и голосовые роботы

Диалоговая платформа для создания чат-ботов и голосовых роботов с применением технологий искусственного интеллекта, генерации и распознавания речи. Робот верифицирует и обрабатывает заявки/заказы, автоматизирует широкий набор внутренних процессов, тем самым снижая нагрузку на первую линию поддержки по голосовым и текстовым каналам.

Система записи и аналитики разговоров

Система записи разговоров для управления и контроля входящих и исходящих звонков, которая существенно расширяет функционал встроенной системы записи. Обладает широким набором функций: автоматическая запись разговоров 24/7/365, стенография и речевая аналитика, удобный фильтр для поиска, разграничение прав пользователей, гибкие возможности по формированию правил постановки звонка на контроль.

Примеры использования

ТелекоммуникацииОператоры связи, виртуальные операторы, интернет-провайдеры

Корпоративный секторКрупные корпорации, холдинги, средние предприятия

Государственный секторФедеральные органы власти, региональные структуры, муниципальные учреждения, силовые ведомства

ОбразованиеОбразовательные учреждения, научные центры, образовательные онлайн-платформы

ЗдравоохранениеПоликлиники и больницы, крупные медицинские центры, сети медицинских центров

Финансовый секторБанки, страховые компании, инвестиционные фонды

Розничная торговля и услугиТорговые сети, call-центры, сервисные компании, ритейл-компании

Промышленность и производствоПроизводственные предприятия, горнодобывающие компании, металлургические комбинаты, химические производства

Клиентские кейсы:

Задача

Модернизация телефонной сети и внедрение импортонезависимой АТС

Состав решения

В рамках реализации проекта к платформе «РТУ Российский телефонный узел» (разработчик компания «САТЕЛ») было подключено более 2500 абонентов с возможностью расширения до 5000 абонентов.

Результат

Внедрение платформы унифицированных коммуникаций РТУ позволило обеспечить надежной и защищенной связью свыше 2 500 сотрудников предприятия.

Отзыв Заказчика

«Переход на отечественные ИТ решения — это стратегически важный шаг для атомной отрасли, в том числе и для нашего предприятия. Новая коммуникационная платформа, реализованная компанией "АТОМДАТА", позволит нам усовершенствовать взаимодействие между сотрудниками», — Денис Коротких, глава ИТ-блока компании «АЭМ-технологии». Читать подробнее

Вопросы / ответы

Для каких компаний подходит РТУ?

Преимущественно РТУ подходит для среднего и крупного бизнеса — от 100 сотрудников и до бесконечности. Платформу выбирают в том числе компании с распределенной структурой филиалов, где требуется построить единый центр управления для всех офисов.

Также при объеме сети до 1000 абонентов мы предлагаем решение РТУ-1000. При переходе к «большому» РТУ, вы расширяете ту же самую систему. Лицензии, платформа и способы администрирования остаются прежними.

Насколько надежна РТУ?

Отказоустойчивость платформы составляет 99,99%, что означает почти полное отсутствие простоев. Если один из серверов выйдет из строя, его работу мгновенно возьмет на себя резервный, и сотрудники даже не заметят перебоев.

С каким телефонным оборудованием работает РТУ?

РТУ работает с устройствами большого количества производителей. Это могут быть любые аппараты от иностранных производителей, которые работают по стандартному протоколу SIP, а также по специфическим протоколам некоторых иностранных вендоров.

Можно ли сохранить старые телефонные аппараты при переходе на РТУ?

Да, это одно из главных преимуществ РТУ. Система умеет работать не только с обычными SIP-телефонами, но и со старыми аппаратами иностранных производителей с проприетарными протоколами. Это позволяет менять инфраструктуру IP-телефонии постепенно.

Сложно ли настраивать РТУ?

Мы постарались максимально упросить инсталляцию платформы. Например, автонастройка делает жизнь администратора сильно проще. Также мы разработали специальное приложение для развертывания системы с простым и понятным интерфейсом, позволяющее установить РТУ без глубоких знаний.

Нужно ли покупать отдельную программу для записи разговоров?

Нет, запись разговоров встроена прямо в станцию. Функционала классической версии системы вполне достаточно для базовых потребностей. Если нужны более продвинутые функции, такие как транскрибация, аналитика разговора, то мы предлагаем систему СИЗАР.

Можно ли приобрести РТУ вместе с сервером в виде единого ПАКа?

Да, несколько вариантов программно-аппаратного комплекса (ПАК) зарегистрированы в реестре Минцифры. Вы можете приобрести готовый сервер с уже установленной российской операционной системой и программным обеспечением РТУ.

Оставить заявку